Den Webauftritt der Jugendberufsagentur gestalten

Das oberste Ziel des Online-Auftritts ist es, dass die Inhalte bei der Zielgruppe ankommen. Bei der Erstellung der Inhalte gilt es daher, sich zu fragen, welche Fragen und Themen für die Zielgruppe wichtig sind. Die Texte sollten kurz und klar strukturiert und vor allem unbürokratisch und leicht verständlich formuliert sein. Die wichtigsten Infos gehören stets an den Anfang und Kontaktmöglichkeiten sollten klar kommuniziert werden. Die Berücksichtigung der Regeln für Einfache Sprache (zu unterscheiden von "Leichter Sprache" für Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen) kann beim Verfassen der Texte hilfreich sein.

Viele Webauftritte von Jugendberufsagenturen nutzen das "Du" als Form der Ansprache. Dadurch können junge Menschen persönlicher und informeller adressiert werden. Die Anrede wirkt entspannter und vertrauter, was die Hemmschwelle senkt, mit der Jugendberufsagentur Kontakt aufzunehmen. Besonders, wenn die Ansprache mit einer klaren Handlungsaufforderung verbunden ist, beispielweise "Komm vorbei!" oder "Hier kannst du uns schreiben."

Neben jungen Menschen gibt es weitere Akteure, die für Jugendberufsagenturen von Bedeutung sind. Auf einigen Websites von Jugendberufsagenturen finden sich deshalb spezielle Informationen für zusätzliche Zielgruppen wie Eltern, Betriebe, Lehrkräfte und Fachkräfte aus weiteren Institutionen. Entsprechend dieser Zielgruppen sind diese Inhalte anders aufbereitet, als die für die Jugendlichen und jungen Erwachsenen, zum Beispiel werden die Nutzerinnen und Nutzer im Falle einer persönlichen Ansprache gesiezt. Deshalb ist es wichtig, diese gesonderten Inhalte der Website kenntlich zu machen, beispielsweise durch einen eigenen Navigationspunkt "Infos für Eltern, Lehrkräfte und Betriebe". So wird schnell deutlich, an wen sich der Inhalt richtet.

Um "Bleiwüsten" zu vermeiden, sollten neben den Texten auch Fotos, Collagen, Videos, Animationen oder andere grafische Elemente verwendet werden. Inspirationen für passende Motive können über soziale Medien, Zeitschriften oder andere Websites gefunden werden, die Jugendliche gern nutzen. Denn die ästhetischen Ansprüche von Jugendlichen entsprechen nicht automatisch auch dem eigenen Geschmack.

Ein barrierefreier Webauftritt ist maßgeblich, damit ihn wirklich alle Jugendlichen nutzen können. Alle Inhalte müssen also so gestaltet sein, dass sie von Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten problemlos wahrgenommen und bedient werden können. Dies umfasst unter anderem die Verwendung von alternativen Texten für Bilder, Untertitel für Videos, klare und einfach verständliche Texte (gegebenenfalls auch Texte in sogenannter Leichter Sprache) sowie deutlich strukturierte Inhalte und die Gewährleistung einer einfachen Navigation. Zudem ist es sinnvoll, wichtige Texte in mehreren Sprachen anzubieten.

Die Website sollte klare Datenschutzrichtlinien haben, die erklären, wie mit persönlichen Daten umgegangen wird. Und zwar so, dass Jugendliche und junge Erwachsene dies auch nachvollziehen können. Auch ein Impressum, aus dem deutlich hervorgeht, wer für die Seite verantwortlich ist. Die Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen hilft dabei Cyber-Bedrohungen zu verhindern und die Integrität der Daten zu gewährleisten.

Das Design der Website sollte den modernen Ansprüchen der Zielgruppe entsprechen. Sehr wichtig dabei ist es, dass die Ansicht der Website für verschiedene Endgeräte optimiert ist, damit sie auch auf Smartphones nutzerfreundlich genutzt werden kann. Jugendliche nutzen vorwiegend ihr Smartphone für Kommunikation und Information im Netz. Bei der Website-Gestaltung sollte daher der Ansatz "Mobile First" angewendet werden, der die intuitive Nutzererfahrung am Mobilgerät priorisiert. Die Navigationsstruktur sollte einfach und übersichtlich sein, denn sie gliedert die vorgestellten Inhalte.

Über ein Kontaktformular können Nutzerinnen und Nutzer der Jugendberufsagentur eine Nachricht senden, ohne dafür in ein Mailprogramm zu wechseln. Ein weiterer Vorteil von Kontaktformularen: Es können zusätzlich zur Nachricht gezielt Informationen zur Person oder zur Situation abgefragt werden, die dabei helfen, die Anfrage "hinter den Kulissen" der zuständigen Fachkraft zukommen zu lassen. Damit ist ein Kontaktformular auch eine gute Alternative, wenn die Einrichtung eines gemeinsamen Mail-Postfachs nicht möglich ist.

Die Nutzerinnen und Nutzer sollten im Rahmen des Kontaktformulars angeben können, wie sie im Anschluss kontaktiert werden möchten, zum Beispiel per Mail oder telefonisch. Denn manche Jugendlichen haben keine eigene Mailadresse, wiederum andere telefonieren ungern. Durch die Auswahlmöglichkeit kann die Jugendberufsagentur den Bedürfnissen der jungen Menschen schon bei der ersten Anfrage entgegenkommen. Daneben gibt es weitere Kontaktmöglichkeiten, beispielsweise über einen Messenger-Dienst wie WhatsApp.

Es ist zentral, dass junge Menschen auf einen Blick sehen, wie sie die Jugendberufsagentur erreichen können. Dazu zählt die Angabe der Öffnungszeiten, der Adresse (idealerweise auch Tipps für die Anfahrt) sowie aller weiteren Kontaktdaten, beispielsweise eine gemeinsame Telefonnummer und Mailadresse der Jugendberufsagentur.

Keine Warteschleifen, kein Anrufbeantworter – mit einem Rückrufservice können junge Menschen einfach ihre Telefonnummer hinterlassen und erhalten dann einen Anruf durch die Jugendberufsagentur.

Einige Jugendberufsagenturen haben auf ihrer Website ein Leitsystem integriert. Nutzerinnen und Nutzer werden durch gezielte Fragen dadurch schnell zum für sie passenden Inhalt beziehungsweise zur Kontaktmöglichkeit gelenkt.

Manche Jugendberufsagenturen verwenden sogenannte "Personas", also eine fiktive Person, die repräsentativ für die Zielgruppe steht, und Nutzerinnen und Nutzer durch die Seite führt. Die Idee dahinter ist, den jungen Menschen eine Identifikationsfigur zu geben, damit sie sich leichter auf die Inhalte einlassen können.

Auf einigen Websites von Jugendberufsagenturen, können junge Menschen direkt einen Termin für eine Beratung vereinbaren.

Viele Jugendberufsagenturen stellen sich im Rahmen ihres Webauftritts kurz vor. Das Ziel dabei ist es, jungen Menschen einen groben Eindruck davon zu vermitteln, was eine Jugendberufsagentur macht und wie sie junge Menschen unterstützt. Für junge Menschen ist es hilfreich, wenn die Partner einer Jugendberufsagentur nach Außen als Einheit auftreten. Deshalb wird zwar erwähnt, dass verschiedene Partner zusammenarbeiten, ansonsten aber einfach vom "Team der Jugendberufsagentur" oder "wir" gesprochen. Werden die einzelnen Partner explizit genannt, ist es sinnvoll, ihre jeweiligen Aufgabenfelder kurz zu umreißen.

Manchmal gibt es neben der Vorstellung der Jugendberufsagentur auch Fotos oder Videos von den Räumlichkeiten und/oder von Mitarbeitenden der Jugendberufsagentur. Dies kann dazu beitragen, Hemmungen abzubauen. Junge Menschen können sich dadurch im Vorfeld eines Termins buchstäblich ein Bild davon machen, was sie in der Jugendberufsagentur erwartet und dadurch an Sicherheit gewinnen.

Eine Vorstellung der vielfältigen Themen, um die sich eine Jugendberufsagentur kümmert, kann dazu führen, dass junge Menschen sich und ihre eigene Situation in der Beschreibung wiederfinden können. Die Navigationspunkte der Webauftritte vieler Jugendberufsagenturen sind daher thematisch aufgebaut und entsprechen verschiedenen Bedarfslagen junger Menschen, beispielweise "Ich will eine Ausbildung machen" oder "Ich habe Probleme in der Schule".

Kurze O-Töne oder Berichte von jungen Menschen über erfolgreiche Verläufe einer Begleitung durch die Jugendberufsagentur können motivierend wirken, Kontakt zur Jugendberufsagentur zu suchen sowie die Sorge vor einer Beratung abbauen.

Was passiert eigentlich, wenn man sich an die Jugendberufsagentur wendet? Diese Frage lässt sich mit einer Darstellung der Abläufe leicht beantworten. Dies kann jungen Menschen Sicherheit im Vorfeld einer Beratung vermitteln und ihnen helfen sich auf den Termin vorzubereiten.

Mit einer Checkliste können Jugendliche sich leichter auf ihren Besuch bei der Jugendberufsagentur vorbereiten. Gleichzeitig kann dadurch sichergestellt werden, dass möglichst viele wichtige Unterlagen schon zum ersten Termin mitgebracht werden, beispielsweise Abschlusszeugnisse.

Bewerbungen sind ein unvermeidlicher Teil des Berufslebens. Hinweise oder Vorlagen zur Erstellung eines Lebenslaufs oder eines Anschreibens sowie Tipps zur Vorbereitung eines Vorstellungsgesprächs können jungen Menschen bei der Gestaltung ihrer Unterlagen und im Bewerbungsprozess helfen.

Spätestens mit dem Ende der Schulzeit stehen junge Menschen der Entscheidung, welchen Bildungs- und Berufswege sie einschlagen möchten. Die Bereitstellung von übersichtlichen Informationen zu den verschiedenen Optionen können Jugendlichen Orientierung geben und ihre die Planung für die Zukunft erleichtern.

Eine eigene Praktikumsbörse im Kreis ist ein toller Service für Jugendliche. Praktika sind eine wertvolle Möglichkeit, um Einblicke in verschiedene Berufsfelder zu erhalten, praktische Erfahrungen zu sammeln und den Einstieg in die Arbeitswelt zu finden.

Es gibt über 300 anerkannte Ausbildungsberufe – viele davon sind jungen Menschen gar nicht bekannt oder sie können sich darunter wenig vorstellen. Informationen zu verschiedenen Berufsfeldern oder Berufen können jungen Menschen helfen die Anforderungen, Ausbildungsinhalte und Karrieremöglichkeiten besser zu verstehen.

Ein Veranstaltungskalender hilft, Termine wie Messen, Workshops und andere Events zu bewerben, die für junge Menschen am Übergang Schule – Beruf relevant sind.

Im Bereich Übergang Schule – Beruf gibt es online ein großes Angebot an unterschiedlichen Tools und Informationsmaterialien. Jugendberufsagenturen können wichtige Links und Hinweise zu den Angeboten im Rahmen ihrer Webpräsenz bündeln und so für junge Menschen übersichtlich zugänglich machen.